Política de privacidad

Última actualización: 18 de enero de 2026

En Dovaluesa, la protección de los datos personales y el respeto a la intimidad de nuestros usuarios constituyen un compromiso fundamental. La presente Política de privacidad describe de manera transparente cómo recabamos, tratamos, protegemos y almacenamos su información de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, Reglamento UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de esta plataforma es:

• Razón social: Dovaluesa Technologies
• Domicilio social: Gran Vía 209, 48001 Bilbao, España
• Teléfono de contacto: +34 91 761 09 42
• Correo electrónico de privacidad / DPO: [email protected]

2. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de las interacciones que mantenga con nuestra plataforma, podremos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos y de contacto: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y país de residencia.
• Datos técnicos y de telemetría: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores únicos de dispositivo, resolución de pantalla y registros de servidor.
• Datos de actividad en la plataforma: Parámetros de simulación seleccionados en nuestras calculadoras, configuraciones de algoritmos, preferencias de visualización y marcas temporales de acceso.
• Datos de transacciones y facturación: Historial de suscripciones o pagos por servicios de software, excluyendo información de tarjetas bancarias completas, que son tratadas por pasarelas de pago cifradas independientes.

3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

Tratamos sus datos personales únicamente cuando concurre una base jurídica válida según el artículo 6 del RGPD:

• Ejecución del contrato: Para gestionar el registro de su cuenta, facilitar el acceso a la plataforma algorítmica y prestar el soporte técnico solicitado.
• Consentimiento del interesado: Para remitir boletines informativos, actualizaciones tecnológicas y comunicaciones comerciales cuando usted haya otorgado su autorización previa.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Para satisfacer requerimientos tributarios, contables, prevención del fraude y normativas de seguridad digital.
• Interés legítimo: Para optimizar la seguridad de la infraestructura, prevenir ciberataques, corregir incidencias de software y realizar análisis estadísticos anonimizados sobre el rendimiento del sistema.

4. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados. Concluido dicho periodo, los datos se mantendrán debidamente bloqueados a disposición exclusiva de Administraciones Públicas, Jueces y Tribunales durante los plazos de prescripción de responsabilidades legales exigibles (generalmente entre 5 y 6 años según la normativa mercantil y fiscal española), procediéndose posteriormente a su eliminación o anonimización irreversible.

5. Destinatarios y cesiones a terceros

Dovaluesa no vende ni comercializa sus datos personales a terceros. Sus datos únicamente podrán ser comunicados a:

• Proveedores de servicios tecnológicos: Entidades que prestan servicios de alojamiento en la nube, entrega de contenidos (CDN), auditoría de seguridad y mensajería transaccional, con los cuales se han formalizado los correspondientes contratos de Encargado del Tratamiento (art. 28 RGPD).
• Autoridades y organismos reguladores: En aquellos casos en que exista un mandato legal imperativo o requerimiento judicial expreso.

En el supuesto de realizar transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), Dovaluesa garantiza la aplicación de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y medidas de seguridad adicionales de cifrado.

6. Derechos de los usuarios

Como titular de los datos, usted puede ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos en los artículos 15 a 22 del RGPD:

• Acceso: Conocer qué datos personales suyos estamos tratando.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión («derecho al olvido»): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que motivaron su recogida.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos fundamentados en su situación particular o para mercadotecnia directa.
• Limitación del tratamiento: Solicitar que se suspenda el tratamiento en supuestos específicos tasados en la ley.
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

Para ejercitar cualquiera de estos derechos, remita una solicitud por escrito acreditando debidamente su identidad a [email protected]. Asimismo, le informamos de su derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es) si considera vulnerados sus derechos.

7. Medidas de seguridad

Dovaluesa implementa salvaguardas técnicas y organizativas de última generación, incluyendo protocolos de cifrado TLS 1.3 en tránsito, algoritmos de hashing robustos para credenciales, autenticación multifactor, segmentación de redes y auditorías periódicas de vulnerabilidad destinadas a evitar la pérdida accidental, alteración o acceso no autorizado a sus datos personales.